Gyldig i 3 år & 3 måneder 1 + Fri fragt 2
Du har ikke valgt nogen favoritter endnu.
Klik på ❤ symbolet for at tilføje en oplevelse til dine favoritter.
Du har ingen varer i din kurv
Sælger: henviser til GO DREAM Holding ApS ("GO DREAM"), med registreret kontor på Toldbodgade 37B st. 1253 København K Danmark, CVR nr. 29 44 20 37.
Oplevelse: henviser til en specifik Oplevelse, der er valgt på Webstedet. Den valgte Oplevelsesendes i form af en Voucher uden pålydende værdi og uden navn, sammen med en beskrivelse af den valgte Oplevelse. Oplevelsesvoucheren er gyldigt i atten (18) måneder fra købsdatoen for Oplevelsen, undtagen Biografoplevelser, som har en gyldighed på tolv (12) måneder. Denne Voucher kan være i form af en elektronisk eller fysisk voucher, som skal printes og afleveres til partneren på dagen for Oplevelsen medmindre andet er oplyst i booking-vejledningen.
Modtager: henviser til indehaveren/ejeren af Oplevelsesgaven/Produktet/Voucheren.
Køber: henviser til den person, der har bestilt eller erhvervet en Oplevelsesgave eller et andet Produkt.
Kode / rabatkode / kampagnekode: Refererer til rabatkoderne, udtrykt i procent eller som et engangsbeløb, udstedt af GO DREAM og gyldige til køb af kvalificerede produkter i webshoppen. Dette kan inkludere koder, distribueret af tredjepart som en del af en kommerciel transaktion (herefter "specifik transaktion").
Disse koder har følgende generelle egenskaber:
Disse egenskaber gælder for alle koder, medmindre andet er angivet i reglerne for den specifikke transaktion, hvorigennem du fik koden. Ved manglende overholdelse af disse koders brugsvilkår, defineret i vilkår og betingelser, eller af reglerne for den specifikke transaktion, forbeholder GO DREAM sig retten til at forhindre brug af disse koder og/eller at deaktivere produkter eller ejendele, som er blevet anskaffet igennem dette.
Gaveæske: henviser til de klassiske Gaveæsker udviklet af GO DREAM. Gaveæsken indeholder:
Gyldigheden af Gaveæsker fremgår ved købet. Gaveæskerne fra mærket Go Dream er normalt gyldige i 3 år og 3 måneder fra købsdatoen. Bemærk, at nogle gaveæsker kan have en kortere gyldighedsperiode; dette vil blive oplyst ved købet/ fremgå på gaveæsken.
Voucher: henviser til Voucheren indeholdt i GO DREAM-Produkter, som gives af Modtageren til Partneren og som muliggør gennemførelsen af den Partnerydelse, der er valgt. Voucheren kan også forekomme som en elektronisk voucher.
Partnerydelse: henviser til de tjenester, der tilbydes af vores netværk af uafhængige Partnere, i bytte for Oplevelsesv. Dette omfatter både oplevelser, der er inkluderet i en Oplevelsesgave, og specifikke valgte Oplevelser.
Partner: henviser til den fysiske eller juridiske person, som leverer en eller flere Partnerydelser inkluderet i et Produkt/Oplevelsesgave.
Produkt(er): Refererer til alle produkter, der sælges på Webstedet, det være sig GO DREAM-brand produkter eller multi-purposevoucher eller ethvert andet brand. Produkterne kan være i fysisk format (når tilgængeligt) eller elektronisk i form af e-Voucher.
Produkter, der har en værdi af mere end 7500 DKK og er købt den 18/10/2022 eller senere, kan ikke ombyttes eller forlænges. De kan ikke betales helt eller delvist med et Tilgodehavende eller Voucher.
Tilgodehavende: henviser til det Tilgodehavende, som Sælgeren udsteder til Køberens eller modtagerens kundekonto. Dette Tilgodehavende kan udstedes i henhold til de Betingelser, der er angivet i disse vilkår. Dette Tilgodehavende kan anvendes én eller flere gange på Webstedet www.godream.dk i overensstemmelse med betingelserne angivet i artikel 8.2.
Webstedet: henviser til Webstedet: www.godream.dk
Formålet med disse Generelle salgsbetingelser og garantier (i det følgende benævnt ”GS”) er at definere de betingelser og vilkår, i henhold til hvilke Sælger udbyder Produkter til Købere. Således indebærer enhver ordre afgivet af Køber dennes uforbeholdne accept af og hele og fulde overholdelse af disse GS, som skal have forrang for ethvert andet dokument, medmindre Sælger udtrykkeligt og skriftligt accepterer andet. Køber anerkender at have læst disse GS, før denne afgiver sin ordre. Disse Generelle salgsbetingelser træder i kraft de 27. april 2026 og annullerer og erstatter alle tidligere versioner. Sælger forbeholder sig til enhver tid ret til at ændre disse GS ved at offentliggøre en ny version på Webstedet. Ved ændringer af GS træder de gældende GS i kraft på datoen for ordren, og køber får en kopi af dem sammen med ordrebekræftelsen. Ugyldigheden af en klausul i disse GS medfører ikke, at alle GS er ugyldige. Hvis Sælger midlertidigt eller permanent ikke anvender en eller flere klausuler i GS, udgør det ikke afkald på de andre klausuler i GS, som fortsat skal have virkning. Billederne på Webstedet har ingen kontraktmæssig værdi.
Afgivelse af en ordre på et Produkt, der tilbydes på Webstedet, forudsætter, at Køber gør sig bekendt med og udtrykkeligt accepterer disse Generelle salgsbetingelser, uden at denne accept kræver Købers håndskrevne underskrift.
Ordrer afgivet på Webstedet skal strengt følge nedennævnte procedure. Proceduren består i en række skærmsider, der angiver de forskellige faser, som Køber skal følge for at godkende sin ordre hos Sælger.
Køber afgiver en ordre på Webstedet ved at navigere på siden og vælge et Produkt. Når Køber har foretaget sit valg, skal denne klikke på knappen ”Læg i kurv”.
Køber skal derefter gennemgå indholdet af sin kurv (eller fortsætte med at vælge, hvis denne ønsker at tilføje Produkter) og, hvis det er muligt, vælge et fysisk eller elektronisk Produkt.
Køber kan også tilføje ”Gavemuligheder” til kurven, herunder personlig indpakning eller gavepose. Køber kan også indtaste en rabatkode, hvis Køber har en sådan.
Når kurven er valgt, og Køber er tilfreds med indholdet, skal Køber vælge leveringsmetode, tilføje e-mailadressen, som ordrebekræftelsen ønskes sendt til, og derefter klikke på knappen ”Fortsæt”.
Hvis Køber allerede har en konto, skal denne identificere sig for at gennemføre sin ordre.
Køber kan identificere sig og få adgang til sin personlige konto ved at indtaste sin e-mailadresse og adgangskode i de angivne felter og klikke på knappen ”Log ind”.
Hvis Køber ikke har en konto, springer Køber dette identifikationstrin over og går direkte til næste trin, ”Betaling”.
Køber kontrollerer/angiver herefter (og udfylder eller retter om nødvendigt) faktureringsadressen og leveringsadressen for Produktet/Produkterne. Køber vælger derefter de(n) ønskede betalingsmetode(r). For at bekræfte sin ordre og gå videre til betalingssiden skal Køber sætte kryds i boksen ”Jeg har læst og accepterer udtrykkeligt de Generelle salgsbetingelser” og derefter klikke på knappen ”Bekræft og fortsæt til betaling”.
Ved onlinebetaling bliver Køber dirigeret videre til en sikker betalingsside og modtager en ordrebekræftelse via e-mail, når betalingen er gennemført. Det er ved betalingen, at ordren afsluttes, og kontrakten anses for indgået.
De kontraktmæssige oplysninger gengives i e-mailen med ordrebekræftelsen.
Hvis Køber ikke har en konto, kan denne oprette ved at udfylde de obligatoriske felter på Webstedet. Hvis Køber ikke ønsker at oprette en konto, vil dennes kontaktoplysninger stadig blive opbevaret på samme måde som for enhver anden Køber og med samme formål, og de kan hentes, ved at Køber igen logger sig på Webstedet for at afgive en ordre.
I forbindelse med sin politik til forebyggelse af svig forbeholder Sælger sig ret til, efter enhver ordre, der er afgivet på hjemmesiden, at anmode dig om eventuelle begrundende dokumenter for at kunne validere deres ordre.
I dette tilfælde vil du modtage en e-mail, der informerer dig om, at din ordre er blevet gjort til genstand for verifikation, og du vil derefter blive opfordret til at fremsende de begrundede dokumenter, der er nødvendige for at den bliver valideret.
Hvis du undlader at besvare en anmodning af denne type inden for en tidsramme på 2 dage efter anmodningen fra Sælger, vil dette automatisk føre til annullering af den pågældende ordre, uden at du har mulighed for at gøre noget efterfølgende krav af denne karakter.
Køb af ethvert produkt uden for Sælgers websted eller officielle distributionsnetværk er på dit eget ansvar og er på din egen risiko.
GO DREAM forbeholder sig retten til at deaktivere disse produkter, hvis de er under mistanke, og/eller hvis der opdages en strafbar handling, såsom svig, skjul af stjålne varer, svindel.
Denne deaktivering må under ingen omstændigheder give anledning til udbetaling af kompensation til dig / dens køber eller dennes begunstigede. De kundekonti, der er involveret i formodede eller beviste overtrædelser, vil også blive blokeret midlertidigt eller definitivt.
Under betalingsprocessen kan du vælge din ønskede leveringsmetode. GO DREAM kan sende den købte Oplevelsesgave til dig eller direkte til den person, der modtager det. Hvis du afgiver din ordre inden kl. 13.00 EST på en hverdag (mandag til fredag), sender GO DREAM den købte Oplevelsesgave samme dag, som ordren modtages. Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage vil blive afsendt den næste arbejdsdag. Fri fragt over 699 kroner gælder for pakkeboks levering. For levering til pakkeshop for køb under 699 koster det 39kr. For hjemmelevering, koster det 49 kroner.
Med forbehold af gældende lovgivning er Oplevelsesgaver fra GO DREAM gyldige indtil tre (3) år og tre (3) måneder fra udstedelsesdatoen.
Tilgængeligheden, typen og prisen på Oplevelsesgaver kan variere med tiden. Oplevelsesgaver, der indløses mere end seks (6) måneder efter købet, vil være underlagt den aktuelle tilgængelighed af sådanne Oplevelser og kan være genstand for yderligere betaling. Et gyldigt Oplevelsesgave til en GO DREAM-Oplevelse kan altid ombyttes til en anden GO DREAM-Oplevelse.
Rabatkoder kan ikke kombineres med faste rabatter, eventuelle tilgodehavender på din profil eller ombytning af Oplevelsesgaver. Faste rabatter kan ikke kombineres med rabatkoder, eventuelle tilgodehavender på din profil eller ombytning af Oplevelsesgaver. Faste rabatter vil blive fratrukket prisen på det valgte produkt, når du lægger produktet i kurven.
Rabatkoder kan ikke benyttes på Biograf og Tivoli oplevelser.
Alle GO DREAM-Oplevelsesgavers er de samme, uanset om du køber gavekortet direkte gennem GO DREAM eller fra en butik. Hvis du køber dit Oplevelsesgaven på www.godream.dk, vil du automatisk modtage en bekræftelse pr. e-mail, når du har afgivet din bestilling. Du kan se dine tidligere ordrer og udskrive en faktura ved at logge ind på din GO DREAM-konto og gå til ”mine ordrer”. Du kan også sende en e-mail til info@godream.com, og GO DREAM sender dig en kopi af din ordrebekræftelse via e-mail.
Sælger forbeholder sig til enhver tid ret til at ændre sine priser, alt imens Køber garanteres, at den på ordredagen gældende pris finder anvendelse.
I overensstemmelse med Rådets direktiv (EU) 2016/1065 af 27. juni 2016 om ændring af direktiv 2006/112/EF for så vidt angår behandlingen af vouchere, ligger markedsføringen af Oplevelsesgaver uden for den momsmæssige handling.
Dokumenterne, der udstedes til Køber ved levering af ovennævnte produkter, vil således ikke indeholde faktureret moms.
”Gavemuligheder”, der tilbydes ved trinnet for gennemgang af kurven, vil også være underlagt den momssats, der gælder for det valgte produkt.
Leveringsomkostningerne der er defineret i artikel 5 for levering af Produktet, er ikke inkluderet i prisen, medmindre Parterne udtrykkeligt aftaler det. Disse omkostninger faktureres oveni og fremgår før den endelige godkendelse af ordren ved køb af Produkterne på Webstedet.
Leveringsomkostningerne pålægges moms efter den almindelige sats.
Betalinger skal foretages på https://www.godream.dk med:
I tilfælde af betaling med kreditkort på webstedet www.godream.dk vil debitering ske straks på købstidspunktet. Den aktuelle prisliste er afhængig af den anvendte kreditkorttype. Afgiften vil fremgå i forbindelse med betalingsprocessen. Du har mulighed for at afvise betalingen, når du modtager din opgørelse. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af, at dit kort misbruges. Dine personlige oplysninger er strengt fortrolige, og hverken GO DREAM eller andre får adgang til disse oplysninger. Beløbet for din valgte Oplevelse trækkes først, når Oplevelsesgaven sendes fra GO DREAM. Der kan aldrig blive trukket et beløb, der er større end det beløb, du har godkendt.
Produkterne udgives i et begrænset antal som følge af Partnernes begrænsede kapacitet og Produkternes begrænsede gyldighedsperiode.
Produktudbuddet er gyldigt, så længe lager haves og med forbehold for Produkternes Udløbsdato. Hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt, vil Køber straks blive informeret herom og have mulighed for at annullere ordren.
Køber kan da vælge at anmode om:
Hvis ombytning ikke er mulig, refunderer GO DREAM det betalte beløb. GO DREAM kan ikke drages til ansvar for Produktets manglende tilgængelighed, og det giver heller ikke Køber ret til erstatning.
Fysiske produkter leveres til den postadresse, der er angivet ved ordreafgivelsen. GO DREAM kan ikke på nogen måde holdes ansvarlig, når forsinkelse kan henføres til Køber, dvs. hvis Modtager ikke er på adressen ved levering af Produktet, eller Køber har indtastet forkert ved ordreafgivelsen. Ved åbenlys forsinkelse forpligter GO DREAM sig dog til at tage alle nødvendige skridt for at håndtere og udbedre funktionsfejl i forbindelse med transport/udsendelse af mails, som denne er ansvarlig for.
Fysiske produkter leveres efter Købers valg med Post Nord. Nærmere oplysninger og leveringsomkostninger findes i vores FAQ.
GO DREAM kan ikke holdes ansvarlig for forsinket levering, hvis forsinkelsen skyldes force majeure eller tredjepartstransportør. Køber kan også vælge af få leveret Gaveæsken elektronisk.
Produkter i elektronisk format sendes til den e-mailadresse, der er angivet ved ordreafgivelsen, og Køber har ansvaret for at printe dem. GO DREAM kan ikke på nogen måde holdes ansvarlig, når forsinkelse kan tilskrives Køber, dvs. hvis Køber har indtastet forkert ved ordreafgivelsen.
I henhold til §19 i Forbrugeraftaleloven nr. 1457 af 17/12/2013, har Køber ved fjernsalg en fortrydelsesret på 14 dage fra modtagelsen af Produktet/Produkterne af Køber, eller i mangel heraf Modtager, uden at skulle oplyse nogen grund eller betale noget gebyr, undtagen leveringsomkostninger (ekskl. standardleveringsomkostninger), som forbliver Købers ansvar.
Køber, eller i mangel heraf Modtager, informerer GO DREAM om deres beslutning om at fortryde ved at sende, inden udløbet af den i §19 i Forbrugeraftaleloven angivne periode, fortrydelsesformularen, der er tilgængelig på Webstedet, eller en anden utvetydig erklæring, der udtrykker deres ønske om at fortryde.
Hent fortrydelsesformularen.
Enhver fortrydelsesanmodning, der foretages i overensstemmelse med betingelserne i denne artikel, vil medføre en refusion senest 14 dage efter meddelelsen om fortrydelse.
Der kræves ikke retur af Produkternefor, og refusionen vil finde sted inden for 14 dage efter modtagelse af fortrydelsesanmodningen.
Hvis fortrydelsesfristen udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til den næste hverdag.
Refusionen vil blive gennemført ved brug af samme betalingsmetode som ved bestillingen.
Hvis brugen af Produktet kræver en booking hos en Partner, udløber fortrydelsesretten ved bookinganmodningen.
Hvis brugen af Produktet kræver en anmodning om en Kode, udløber fortrydelsesretten ved anmodningen om Koden.
Ønsker du dine penge retur for et Produkt købt hos én af vores andre forhandlere, skal du henvende dig direkte i den butik, hvor Produktet er købt, for at få dine penge tilbage. BEMÆRK, at når dit Produkt er købt i en butik – altså ikke via vores webshop - er det butikkens regler om fortrydelsesret, der er gældende.
I henhold til §18, stk. 3, i Forbrugeraftaleloven kan Produkter, der er personaliserede, ikke være omfattet af fortrydelsesretten.
Din ret til ombytning eller forlængelse bortfalder, hvis du allerede har booket eller indløst din Partnerydelse.
Der kan under ingen omstændigheder gives refusion, medmindre andet er angivet i artikel 8.3. Du kan ombytte dit Produkt til et andet Produkt eller forlænge det gratis inden for Produktets gyldighedsperiode. For at gøre dette skal du følge instruktionerne beskrevet i artikel 7.4.
Advarsel: Efter udløbet af Produktets gyldighedsperiode, som angivet på Voucheren eller på din profil på GoDream.dk, er ombytning ikke mulig.
Forlængelse af et Produkt er kun mulig, hvis Produktreferencen stadig sælges.
Hvis dit Produkt opfylder betingelserne for forlængelse, vil du modtage et Tilgodehavende på din profil med samme værdi som det Produkt, du ønsker at forlænge, undtagen i de tilfælde, der er nævnt i artikel 7.5, hvor forlængelse ikke er tilladt. Du vil også modtage en e-mail med information om, at et Tilgodehavendet er blevet oprettet.
Når det forlængede Produkt stammer fra en tidligere udgave/kollektion, vil Tilgodehavendet derfor svare til den oprindelige købspris for dette Produkt og ikke til værdien af Produktet i den nye udgave/kollektion.
Hvis du opfylder de nødvendige betingelser, vil du modtage en e-mail med information om oprettelsen af et Tilgodehavende, som svarer til værdien af det oprindelige Produkt, der ombyttes – undtagen for Produkter, der har været underlagt ombytningsgebyrer. I så fald vil Tilgodehavendet blive krediteret med Produktets beløb fratrukket justeringsomkostninger.
På samme måde, når det oprindelige Produkt stammer fra en tidligere udgave, vil Tilgodehavendet svare til den oprindelige købspris for dette Produkt og ikke til værdien af Produktet i den nye udgave.
Køberen eller Modtageren, der ønsker at ombytte eller forlænge sit Produkt, skal – hvis dette trin ikke allerede er gennemført – oprette en personlig konto på Webstedet, logge ind og derefter følge de angivne trin.
En Partnerydelse med en værdi over 7.500 DKK kan ikke ombyttes eller forlænges.
Du kan ombytte eller forlænge dit Produkt gratis, så længe dets gyldighedsperiode ikke er udløbet, og så længe du ikke har anmodet om en booking-Kode eller booket Partnerydelsen.
Produkter er gyldige til én enkelt Partnerydelse, der er præsenteret på hjemmesiden www.godream.dk, medmindre andet er angivet i Produktets beskrivelse.
Produkterne er gyldige indtil den udløbsdato, der er angivet på Produktet. Efter denne dato er ombytning eller forlængelse ikke mulig.
Partneren kan bede Modtageren om at sende Voucheren for at bekræfte reservationen. Det anbefales kraftigt at sende den del af Voucheren, der er beregnet til Partneren, samt Modtagerens oplysninger, med modtagelsesbekræftelse. Modtageren skal beholde den del af Voucheren, som bærer det unikke ID-nummer og indløsningskode på Voucheren, udløbsdatoen og Produktets titel. Hverken GODREAM eller Partneren kan holdes ansvarlige for tab af Voucheren.
I tilfælde af Partnerydelser tilbudt af Hotels Online-Partneren foretages reservationerne direkte på Hotels Online’s hjemmeside, efter at Modtageren har registreret sit Produkt på Webstedet. Når Hotels Online-Oplevelsen er valgt og bekræftet af Modtageren, vil sidstnævnte modtage en reservationsbekræftelse sendt direkte af Hotels Online.
På grund af Produkternes lange gyldighedsperiode kan indholdet af Partnerydelsen og/eller listen over Partnere blive redefineret efter produktionen af de fysiske gaveæsker, uden at GODREAM kan holdes ansvarlig herfor. Tilsvarende kan rangeringen af Partnersteder ændres i løbet af Produkternes gyldighedsperiode.
Som følge heraf kan Partnerydelse angivet på vores Produkter (i fysisk eller digitalt format) variere i antal eller indhold. Den officielle liste er den, der er offentliggjort online på GoDream.dk.
Derfor er det Modtagerens ansvar, når der bookes en Partnerydelse, at tjekke det præcise indhold af den foreslåede Partnerydelse samt listen over de forskellige Partnere. På grund af Modtagerens aktive rolle både i valget af Partner og i valget af ønsket dato, samt den uafhængighed der eksisterer mellem GO DREAM og Partnerne, kan GO DREAM ikke holdes ansvarlig for eventuel utilgængelighed på den valgte dato, herunder utilgængelighed forårsaget af et teknisk problem. Det anbefales at booke så tidligt som muligt for at få glæde af et bredt udvalg af datoer.
Ingen aflysning eller udsættelse af en reservation accepteres uden Partnerens direkte accept.
For eksempel præciseres det, at Partnerydelse tilbudt af Hotels Online-partneren ikke kan ændres eller refunderes, når bookingen først er blevet bekræftet af Modtageren.
Partnerydelserne inkluderer ikke transport til det valgte Partners mødested eller internetabonnement i tilfælde af online-Partnerydelser.
I tilfælde af manglende brug, tab eller ødelæggelse af Voucheren har Modtageren ikke ret til refundering. GO DREAM forbeholder sig retten til ikke at svare på klager fra en Køber og/eller Modtager, som har erhvervet sit Produkt uden for det traditionelle distributionsnetværk for GO DREAM-Produkter, og især direkte fra en privatperson. I tilfælde af aktiveringsproblemer anbefales Købere/Modtagere at beholde købsbevis og at tjekke gyldigheden og status for deres Produkt direkte på Webstedet.
Visse Produkter kan bookes ditekte på Webstedet. I dette tilfælde skal Modtageren vælge de datoer, der svarer til deres booking inden for det program, som Produktet fastsætter. For at finde ud af Partnerens tilgængelighed vises en periode på op til 12 måneder. Disse Produkter vil blive tydeligt identificeret med ordene "Online Booking" vist på siden, der beskriver Produktet. Modtageren informeres om, at proceduren for tilgængelighedstjek kan medføre en forskel mellem visningen af tilgængelige datoer og Partnerens faktiske tilgængelighed. Under alle omstændigheder vil Modtageren modtage en e-mail/besked, der informerer om bekræftelse eller afvisning af deres reservation.
Derudover informeres Modtageren om, at prisen på visse tilbud kan variere afhængigt af de valgte datoer, og at eventuelle ekstra omkostninger skal betales af den person, der foretager reservationen.
Direkte Online bookinger er underlagt følgende generelle vilkår og betingelser; med undtagelse af artiklerne 2.2.2.; 2.2.3. 4.2. til 5.3., 9 og alle artikler vedrørende pris og betaling af prisen i de førnævnte betingelser, som forbliver uanvendelige.
Nogle af disse bookinger kan annulleres af Modtageren i overensstemmelse med de betingelser, der er angivet under deres booking og gentaget i deres booking-e-mail. Hvis den direkte online-booking kan annulleres, og betingelserne er opfyldt af Modtageren, vil Modtageren modtage en e-mail, der bekræfter annulleringen af deres booking.
Produktet, der muliggjorde den direkte online-booking, vil igen være tilgængeligt på Modtagerens personlige profil og kan bruges under samme betingelser og med samme udløbsdato som før brug. Hvis bookingen ikke kan annulleres, eller hvis de nødvendige betingelser ikke er opfyldt, vil Modtagerens anmodning om annullering ikke blive accepteret.
I I forbindelse med visse ydelser kan GO DREAM benytte tredjepartsleverandører til håndtering af reservationer. Anvendelsen af disse ydelser kan være underlagt leverandørens vilkår og betingelser.
I den forbindelse præciserer Zenchef, at de er fritaget for (i) ethvert ansvar for fejl eller anden skade forårsaget af brugen af GO DREAM-produkter, samt (ii) enhver forpligtelse til at yde support i forbindelse med reservation ved hjælp af Zenchefs ydelser.
I tilfælde af tekniske udfordringer i forbindelse med en reservation skal den begunstigede kontakte GO DREAMs kundeservice.
Tilgodehavendets gyldighedsperiode er seks (6) måneder fra udstedelsesdatoen. Tilgodehavendet fortabes, hvis den ikke er blevet brugt i gyldighedsperioden, da den under ingen omstændigheder kan forlænges.
Tilgodehavendet vil kun kunne bruges på vores Websted og giver ret til et Produkt i elektronisk format.
Du kan dog vælge at købe et Produkt i fysisk gaveæske ved at betale yderligere 100 DKK pr. Produkt. Dette tillæg kan ikke betales med et Tilgodehavende I. Det vil ikke være muligt at erhverve et Produkt i en fysisk udgave for Produkter, der kun findes i en elektronisk udgave.
For Produkter med personalisering i den fysiske version vil der blive lagt et personaliseringsgebyr til tillægget på 100 DKK, hvis pris vil blive angivet under købet.
Gyldighedsperioden for det Produkt, der er købt med Tilgodehavendet, vil være den, der er angivet ved køb af Produktet
Når der genereres flere tilgodehavender på din konto, vil beløbet for hvert tilgodehavende blive akkumuleret til en enkelt pulje, hvis beløb kan deles ud på flere køb. Dog løber gyldighedsdatoen for hvert tilgodehavende fra dens egen udstedelsesdato.
Tilgodehavendet kan anvendes af flere omgange i løbet af dens gyldighedsperiode, hvis produktets beløb er mindre end tilgodehavendes beløb. I dette tilfælde vil det tilgodehavende, der er større end produktets beløb, automatisk forblive registreret på din konto. Hvis tilgodehavendet ikke er tilstrækkeligt i forhold til det beløb, der skal betales for køb af produktet, skal du gennemføre betalingen med en af de mulige betalingsmetoder.
Som led i bekæmpelsen af svindel er det ikke muligt at foretage hel eller delvis betaling med tilgodehavende for alle ordrer med en værdi på over 7000 DKK.
For at kunne bruge deres Tilgodehavender skal køberen gå til ”Mine tilgodehavender” og klikke på "Brug mit tilgodehavende " på deres profil på GoDream.dk. Derefter skal de vælge et Produkt og afslutte ordren. Tilgodehavendet vil derefter automatisk blive brugt. Der skal vælges et andet betalingsmiddel, hvis der er behov for yderligere betaling.
Det er ikke muligt at bruge sit tilgodehavende på følgende Produkter:
Brug af Tilgodehavender kan ikke kombineres med rabatter eller rabatkoder.
Indehaveren kan kræve tilbagebetaling af ubrugt saldo på Produktet i hele Produktets gyldighedsperiode og op til ét år efter udløbet af denne periode. Vi tilbyder kun tilbagebetaling af Produktets købspris (eller udestående saldo).
Tilbagebetalinger af en produktsaldo er underlagt et gebyr:
Til dette skal indehaveren indsende en anmodning til kundeservice via kontaktformularen.
Visse ydelser er kun tilgængelige under visse betingelser vedrørende helbred, alder, vægt eller kompetence. Disse betingelser er angivet for hver ydelse på hjemmesiden www.godream.dk.
Modtageren forpligter sig til at læse disse begrænsninger omhyggeligt.
Partnerne forbeholder sig retten til at nægte den ønskede ydelse, hvis modtageren af produktet ikke opfylder de krævede betingelser.
Andre ydelser kan kun leveres under visse vejrmæssige, tekniske eller andre forhold. Disse betingelser er angivet for hver Partnerydelse i brochuren/beskrivelsen eller på hjemmesiden. Samarbejdspartnerne forbeholder sig retten til at nægte den ønskede ydelse eller til at ombooke, hvis de nødvendige betingelser ikke er opfyldt.
På grund af visse ydelsers karakter kan nogle samarbejdspartnere kræve, at modtageren underskriver en ansvarsfraskrivelse eller stiller et depositum.
I alle disse tilfælde kan GODREAM ikke holdes ansvarlig for at yde erstatning til køberen/modtageren.
Produkterne kan indeholde eller give adgang til visse varer eller produkter med særlige egenskaber. Dette kan eksempelvis gælde oplevelsesgaver der indeholder produkter (såsom kosmetik, øl m.m.) eller Oplevelsesgaver, der giver adgang til oplevelser eller tjenester, hvor kunden i forbindelse med oplevelsen kommer i kontakt med Produkter. Det anbefales derfor at læse produktmærkning, information og eventuelle anvisninger grundigt for at undgå risici forbundet med brugen af disse varer eller produkter, herunder risiko for allergiske reaktioner.
Ydelserne inkluderer ikke transport til mødestedet hos den valgte Partner, og heller ikke internetabonnement i tilfælde af online Ydelser.
Ydelserne er underlagt den valgte Partners kontraktlige betingelser, særligt hvad angår reservationer, aflysninger og gældende regler. Det påhviler Køber/Modtager at sætte sig ind i disse, inden reservationsanmodningen indgives. Det præciseres særligt, at Partnerydelser tilbudt af partneren Hôtel Express ikke kan ændres eller refunderes, når de er blevet godkendt af Modtageren.
Partneren er eneansvarlig for korrekt udførelse af Partnerydelsen eller tjenesten. For enhver forespørgsel vedrørende den valgte Partners kontraktlige betingelser skal Modtageren henvende sig direkte til denne og kan ikke fremsætte nogen klage over for Sælgeren.
Modtageren af Oplevelsesgaven skal henvende sig direkte til Partneren for enhver supplerende Partnerydelse, der ikke er inkluderet i tilbuddet, i overensstemmelse med Partnerens kontraktlige betingelser.
GO DREAMs ansvar kan ikke gøres gældende i tilfælde af tab, tyveri eller returnering af Oplevelsesgaven efter levering eller booking af Partnerydelsen, eller i tilfælde af manglende evne til at udøve visse aktiviteter, som kan tilskrives Køber og/eller Modtager.
I de tilfælde hvor personaliseringsmuligheden er tilgængelig, kan GO DREAM afvise en ordre, hvis det personaliserede gavesleeve (eller personaliserede Gaveæske) udformet af Køber er af ulovlig karakter eller strider mod den offentlige orden og sædelighed.
Under alle omstændigheder forbliver Køber ansvarlig for indholdet af dette personaliserede gavesleeve og garanterer GO DREAM mod ethvert tab, der måtte opstå som følge af en personalisering, hvis indhold er ulovligt eller strider mod den offentlige orden og sædelighed.
Det påhviler Køber at foretage en forudgående kontrol af sit personaliserede gavesleeve, inden Produktet bestilles. GO DREAM imødekommer ikke reklamationer vedrørende den personalisering, som Køber har foretaget (fotokvalitet eller titel valgt af Køber, det overordnede resultat, beskæring osv.).
I øvrigt, og som undtagelse til artikel 6, kan det personaliserede gavesleeve ikke gøres til genstand for fortrydelsesret. I henhold til §18, stk. 3, i Forbrugeraftaleloven kan fortrydelsesretten ikke udøves for aftaler om levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Risikoovergangen træder i kraft på dagen for levering af Produktet.
Ved levering af pakken anbefales det Køber at foretage en omhyggelig kontrol af dens tilstand og at anføre alle nødvendige forbehold på fragtfirmaets leveringskvittering i tilfælde af delvis eller total beskadigelse af pakken.
I overensstemmelse med den danske købslov (lovbekendtgørelse nr. 1853 af 24. september 2021) er GO DREAM forpligtet til at levere Produkter, der er i overensstemmelse med aftalen, og er ansvarlig for enhver manglende overensstemmelse, der eksisterer på leveringstidspunktet (§ 77a, stk. 1).
Køber har en lovbestemt garanti for overensstemmelse på fireogtyve (24) måneder fra leveringen af Produktet (§ 83, stk. 1).
I tilfælde af behørigt konstateret manglende overensstemmelse kan Køber kræve reparation eller erstatning af Produktet, prisnedsættelse eller ophævelse af aftalen med tilbagebetaling af den betalte pris (§§ 78 til 78b). Hvis den valgte mulighed viser sig at være umulig eller uforholdsmæssig (eksempel: Produktet ikke længere er tilgængelige), vil kun prisnedsættelse eller tilbagebetaling være mulig.
Uden at det berører de ovenstående lovbestemte rettigheder, er parterne enige om, at den garanti, som GO DREAM påtager sig, er strengt begrænset, efter eget skøn og under hensyntagen til brugen af Produktet, til erstatning eller tilbagebetaling af værdien af varer, der er anerkendt som defekte.
Under alle omstændigheder er GO DREAM ikke forpligtet til at yde Køber erstatning for indirekte skader, der følger af den foretagne erstatning eller tilbagebetaling.
Enhver reklamation vedrørende manglende overensstemmelse skal rettes til GO DREAM inden for en frist på to (2) måneder fra opdagelsen af defekten. En reklamation fremsat inden for to (2) måneder efter opdagelsen af defekten anses under alle omstændigheder for fremsat rettidigt (§ 81, stk. 1). GO DREAM forpligter sig til at besvare enhver reklamation inden for en rimelig frist.
Klager skal indsendes via kontaktformularen eller med post til: GO DREAM, Kundeservice, Toldbodgade 37B, 1253 København K, Danmark, så hurtigt som muligt.
Enhver reklamation, der ikke er fremsat i overensstemmelse med ovenstående regler og inden for de fastsatte frister, kan ikke tages i betragtning og vil fritage GO DREAM for ethvert ansvar over for Køber.
De forpligtelser, der følger af nærværende kontrakt, finder ikke anvendelse eller suspenderes automatisk uden nogen form for erstatning, hvis deres opfyldelse bliver umulig som følge af force majeure eller et tilfældigt forhold, som defineret i retspraksis, eller af enhver anden årsag, der kan tilskrives Køber eller leverandøren.
Hver part skal underrette den anden part ved alle tilgængelige midler og hurtigst muligt i tilfælde af force majeure, der forhindrer parten i at opfylde sine kontraktlige forpligtelser helt eller delvist.
Parterne skal gøre alle rimelige bestræbelser for at forebygge eller afbøde konsekvenserne af et kontraktbrud forårsaget af force majeure. Den part, der påberåber sig force majeure, skal straks underrette den anden part herom og, hvor det er relevant, om ophøret heraf, idet den ellers ikke kan fritages for sit ansvar.
Hvis derimod begivenheden eller force majeure-situationen varer mere end tredive (30) dage fra dens indtræden, kan ordren annulleres uden at Køber eller Sælger kan kræve erstatning for de skader og tab, dette har påført dem.
Indsamling og behandling af personoplysninger foretages med henblik på at muliggøre behandlingen af ordrer. Oplysninger vedrørende behandlingen af disse personoplysninger er tilgængelige i deres helhed i Fortrolighedspolitikken, her.
I henhold til databeskyttelsesloven og den Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR) har Køber og/eller Modtager ret til indsigt, berigtigelse, sletning, dataportabilitet vedrørende sine oplysninger samt ret til at gøre indsigelse mod eller begrænse behandlingen heraf. Denne ret kan udøves ved at skrive til:
info@godream.com GO DREAM, Kundeservice, Toldbodgade 37B 1253 København K
De elementer, der gengives (herunder varemærker og alle illustrationer, billeder og logoer, fotografier) på webstedet www.godream.dk, som er Sælgerens eksklusive ejendom, er beskyttet af ophavsret, varemærkeret og patentret. Enhver fuldstændig eller delvis reproduktion, ændring eller brug af disse varemærker, illustrationer, billeder og logoer, uanset årsag og på ethvert medie, uden Sælgerens udtrykkelige og forudgående samtykke, er strengt forbudt. Det samme gælder enhver kombination eller sammenstilling med ethvert andet varemærke, symbol, logo og mere generelt ethvert særpræget kendetegn, der er bestemt til at danne et sammensat logo. Det samme gælder for enhver ophavsret, tegning, model og patent, der er Sælgerens ejendom.
Enhver reklamation skal rettes til Kundeservice via e-mail eller igennem kontaktformularen, der er tilgængelig på webstedet www.godream.dk, hurtigst muligt.
Hvis du er forbruger og ikke er tilfreds med vores svar på en klage, kan du indbringe sagen for Mæglingsteamet for Forbrugerklager og Forbrugerklagenævnet via:
Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dk
I tilfælde af en tvist mellem Sælger og Køber/Modtager, som ikke har kunnet løses ved forlig, sender den mest ihærdige Part, forud for enhver indgivelse til en domstol, et påkravsbrev indeholdende de klagepunkter, der rettes mod den anden Part.
I tilfælde af tvist vedrørende fortolkningen eller opfyldelsen af nærværende Betingelser, vil den kompetente domstol være den, der er udpeget i henhold til de almindelige retsregler.
Generelle & Almindelige Salgs- og Leveringsbetingelser er underlagt dansk ret.
Anmeldelser og bedømmelser fra Expedia indsamles ikke hos GO DREAM’ kunder. Disse anmeldelser og bedømmelser vedrører dog den partner, som tilbydes af GO DREAM.
Expedias vilkår og betingelser for indsamling, moderering og verificering af sådanne anmeldelser/bedømmelser er gengivet nedenfor. Disse vilkår og betingelser kan til enhver tid ændres af Expedia:
„ Retningslinjer for anmeldelser
Anmeldelser er en vigtig og værdifuld ressource for rejsende, der skal træffe beslutninger om reservationer.
Vi anerkender betydningen af pålidelige anmeldelser. Vi træffer derfor rimelige foranstaltninger, herunder at begrænse, hvem der kan indsende anmeldelser, samt hvornår de kan indsendes. Vi kan også kræve understøttende dokumentation i nogle tilfælde, og vi giver rejsende og samarbejdspartnere nedenstående muligheder for at gøre indsigelse mod en anmeldelse, der vises på vores platform. Det gør vi for at sikre, at kun personer, som har booket eller leveret en rejsetjeneste, kan indsende en "verificeret anmeldelse" af deres oplevelse. Vi markerer tydeligt alle anmeldelser, der ikke indsendes og verificeres direkte via vores tjeneste, herunder visse anmeldelser af ferieboliger og oplevelser som angivet herunder.
Når rejsende indsender anmeldelser til vores platform, anvender vi automatiserede kontrolprocesser til at identificere vulgært eller diskriminerende sprogbrug, personoplysninger og tegn på lovstridigt indhold. Vi udfører også yderligere automatiseret og manuel kontrol af en lang række anmeldelser, inden vi endeligt beslutter, om en anmeldelse skal afvises eller offentliggøres. I nogle tilfælde har anmelderen også mulighed for at genindsende anmeldelsen til kontrol.
Anmeldelser af overnatningssteder
Det er vigtigt for os, at anmeldelser er upartiske. Gæster kan indsende anmeldelser med en bedømmelse af alle aspekter ved overnatningsstedet eller bedømme og kommentere på udvalgte aspekter eller egenskaber ved et overnatningssted eller et ophold. I alle tilfælde får gæster mulighed for at bedømme deres oplevelse på en simpel skala (f.eks. fra 1 til 5). Udfyldte afsnit kan løbende blive indsendt automatisk. Hvis en gæst indsender mere end én anmeldelse af et ophold på et overnatningssted, vil kun den senest indsendte anmeldelse kunne bruges. Samlede eller generelle bedømmelser af overnatningssteder er et gennemsnit af alle endelige bedømmelser fra individuelle anmeldelser.
De følgende kriterier for kvalifikation og sletning udgør de grundlæggende krav til alle anmeldelser, som vises på vores tjeneste. Alle kriterier, der ikke overholdes, kan medføre, at vi afviser eller fjerner en anmeldelse.
Anmeldelser skal indsendes senest seks måneder efter opholdet. Samarbejdspartnere må ikke indsende en anmeldelse af et overnatningssted, som de selv ejer, bestyrer eller på anden måde er tilknyttet, og gæster må ikke indsende anmeldelser af sig selv. Efter anmodning skal gæsten eller overnatningsstedet kunne fremvise tilfredsstillende dokumentation for opholdet på overnatningsstedet (eller manglende evne til at gennemføre opholdet grundet den anden parts forsinkede indsats). Tilfredsstillende dokumentation omfatter relevante kvitteringer for opholdet, kvitteringer for adgangsoplysninger til ferieboliger fra vores system, dokumentation for betaling i overensstemmelse med en lejeaftale, som blev annulleret inden gæstens ankomstdato, eller betaling foretaget i overensstemmelse med lejeaftalen, hvor gæsten ankom, men var nødt til at overnatte på et alternativt overnatningssted grundet uforudsete omstændigheder.
Vi offentliggør og viser alle anmeldelser (både positive og negative), så længe de opfylder vores retningslinjer og ikke indeholder:
Tekst, som skal forestille at være skrevet af en anden person, eller oplysninger om en anden person Vi fjerner ikke anmeldelser blot på grund af negativt indhold. Vi fjerner heller ikke anmeldelser, hvis gæsten har forsøgt at overnatte, men ikke blev tilbudt et værelse, eller hvis gæsten forlod overnatningsstedet inden den planlagte afrejsedato. Vi fjerner anmeldelser under passende eller alvorlige omstændigheder (efter vores skøn). Dette kan omfatte omstændigheder, hvor:
Vi kan fjerne (eller undlade at offentliggøre) anmeldelser, hvor et kvalifikationskriterie ikke er blevet opfyldt (f.eks. i forbindelse med manglende dokumentation for opholdet) eller som led i en specifik og legitim anmodning fra gæsten, f.eks. vedrørende personoplysninger. Vi fjerner generelt anmeldelser efter tre år, undtagen i tilfælde hvor et overnatningssted har et begrænset antal anmeldelser, for at sikre en hensigtsmæssig balance i oplysningerne til gæster.
Gæster kan indberette eventuelle bekymringer vedrørende anmeldelser til vores supportteam og har yderligere mulighed for at indberette bekymringer direkte på mange af vores hjemmesider – en funktion, som vi i øjeblikket udbygger yderligere på tværs af vores tjeneste.
Vi giver overnatningssteder mulighed for at svare på anmeldelser via et svarværktøj for at adressere eventuelle problemer, hjælpe dem med at kommunikere direkte med potentielle gæster og fremhæve eventuelle forbedringer på overnatningsstedet. Dette kan bidrage til et varieret billede af overnatningsstederne og give yderligere brugbare oplysninger til gæster.
Hvis et overnatningssted mener, at en anmeldelse trods vores kontrolprocesser ikke overholder ovenstående retningslinjer, giver vi også mulighed for at indsende en klageformular via vores tjeneste. Vi kan også vurdere individuelle anmodninger fra overnatningssteder om at fjerne en anmeldelse som følge af en udskiftning i ejerskabet eller afslutning af et større renoveringsarbejde, hvis vi finder det passende.
Vi deler ikke personligt identificerbare oplysninger om de gæster, der indsender anmeldelser, eller deres transaktioner med overnatningsstederne. Vi faciliterer heller ikke direkte kontakt mellem overnatningssteder og anmeldere. Vi kontakter ikke de gæster, der indsender anmeldelser, undtagen hvad angår kontrolprocessen som angivet ovenfor, eller i forbindelse med direkte support, hvis en anmelder har stillet os et spørgsmål eller indberettet et problem..”
Rækkefølgen, hvori sådanne anmeldelser og bedømmelser vises og rangeres, fastsættes af GO DREAM. I den forbindelse viser GO DREAM anmeldelserne fra de nyeste til de ældste. Derudover, for kun at offentliggøre de mest relevante anmeldelser, offentliggør GO DREAM udelukkende:
Erratum vedrørende gyldighedsperiode for biografoplevelser : i de VALGFRIE OPLEVELSER gyldighedsperiode på 18 måneder for alle oplevelser, undtagen biografoplevelser, som har en gyldighed på 12 måneder (medmindre andet er angivet for den enkelte oplevelse). For biografoplevelser skal du være opmærksom på, at GO DREAM e-oplevelsesgaven er gyldig i 12 måneder, hvorefter de biografbilletter, som modtages ved indløsning, som minimum har en gyldighed på 6 måneder.
